Marketing
Comment utiliser Google Analytics en 4 leçons
Lorsqu’on se lance dans le marketing digital, il est indispensable d’apprendre à utiliser Google Analytics. Mais avant de vous lancer dans une formation ou un tutoriel Google Analytics pour les nuls, voici un petit condensé des bases du logiciel et de tout ce qu’il faut savoir pour démarrer : de la connexion au paramétrage et du fonctionnement à l’analyse.
Google Analytics est un service gratuit qui vous permet de suivre l’activité de votre site web au quotidien et de voir en un seul coup d’œil des informations clés telles que la provenance des visiteurs, le nombre de visiteurs par jour, par semaine et par mois, ainsi que les pages qui marchent le mieux et qui donnent le meilleur taux de conversion. Ces données vous permettent d’avoir une vision globale de la performance de votre site web et de comprendre les améliorations à apporter pour vous assurer que vous optimisez les différentes zones pour une conversion maximale !
Mais comme tout logiciel, Google Analytics a son propre mode de fonctionnement et malgré sa praticité, il demande à être apprivoisé. Nous avons donc réalisé pour vous un pas-à-pas simple pour apprendre à utiliser Google Analytics.
1/ Installer et connecter Google Analytics
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Avant toute chose, il vous faut créer un compte ! Si vous êtes déjà propriétaire d’un compte email Gmail ou d’un compte utilisateur Youtube, alors les choses seront très simples puisque tous les comptes Google sont liés. Ensuite, il vous faut rattacher votre compte Analytics à votre site Internet. Pour cela, il vous faut rattacher le numéro de suivi ou « tracking ID » qui vous est transmis par votre compte Google Analytics à toutes les pages de votre site web. Si vous êtes sous WordPress, alors il vous suffira de télécharger le Plugin Google Analytics qui se chargera automatiquement du travail.
2/ Paramétrer Google Analytics
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Une fois la première étape réalisée, il vous faut configurer les paramètres. Voici les trois paramétrages qui nous paraissent les plus indispensables au démarrage :
Commencez par configurer le module « Search Console » pour savoir ce que les visiteurs recherchent sur votre site web : activer le suivi de la recherche et entrez le nom et l’URL de votre site web. Cela vous donnera une idée précise des mots-clés tapés par les internautes avant d’arriver sur votre site.
Le fonctionnement de base de Google Analytics est de tracker le parcours de l’utilisateur sur votre site, donc grosso modo de mesurer le temps de chargement des pages et de suivre les étapes de navigation de page en page. Mais vous pouvez aller plus loin et analyser les micro-conversions - par exemple, analyser si l’utilisateur clique sur le bouton d’une vidéo Youtube ou d’un « call to action » (voir notre article sur comment créer des leads). Pour cela, il vous faut paramétrer des « événements » en installant un autre bout de code sur vos pages.
Si vous avez une activité e-commerce sur votre site, Google Analytics a tout prévu. Il s’agit encore d’un code supplémentaire, qui s’ajoute facilement si vous fonctionnez avec Woocommerce ou Prestashop par exemple avec un plugin spécifique. Le suivi opéré par Google Analytics permet de suivre le comportement de l’utilisateur à travers l’acte d’achat et de comprendre pourquoi le client abandonne sa navigation avant validation du panier.
3/ Comprendre les données Google Analytics
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Lorsque vous vous connectez à votre compte Google Analytics, vous arrivez directement sur un tableau de bord.
Celui-ci vous donne directement accès aux données :
- Utilisateurs : le nombre de visiteurs sur votre site les 7 derniers jours
- Sessions : une session comprend toutes les activités d’un utilisateur lors de son passage sur votre site.
- Taux de rebond : Combien de visiteurs arrivent sur votre page d’accueil et partent sans cliquer sur une autre page.
- Durée de la session : Combien de temps un visiteur passe sur votre site en moyenne.
- Audience en temps réel : Combien de visiteurs sont sur votre site en ce moment.
- Provenance : d’où viennent vos visiteurs (réseaux sociaux, recherche organique, publicité…).
- Localisation : Où sont localisés vos visiteurs dans le monde.
- Pages vues : Le classement des pages les plus visitées.
- Visiteurs actifs : Le nombre de visiteurs actifs sur une période donnée.
- Outils : Quels outils vos visiteurs utilisent lorsqu’ils consultent votre site (mobile, tablette, ordinateur…).
- Fidélisation : Le nombre de visiteurs qui reviennent sur votre site.
- Efficacité des évènements : Comment vos leads fonctionnent.
- Efficacité des publicités : Comment vos publicités fonctionnent.
4/ Analyser les données Google Analytics
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A partir de ces indicateurs, vous pouvez alors tirer des conclusions et des pistes d’amélioration :
- Identifier le contenu qui n’intéresse par les internautes et le supprimer pour ne pas contreperformer.
- Identifier les outils utilisés pour la navigation pour adapter au mieux l’ergonomie de vos pages et réduire le taux de rebond.
- Analyser le trafic issu des réseaux sociaux pour concentrer vos efforts sur ceux qui amènent le plus de trafic.
- Identifier les pages qui poussent le visiteur à quitter le site web pour les modifier.
- Si vous avez un module ecommerce, identifier les étapes auxquelles les clients abandonnent leur panier et intégrer un popup « êtes-vous sûr de vouloir abandonner vos achats ? »
- Identifiez si le temps passé sur vos pages est à la hauteur de vos espérances. Si non, arrangez vos pages différemment !
Pour aller plus loin, nous vous conseillons une formation tutoriel Google Analytics pour les débutants réalisée sur Youtube par le site Web Marketing Tuto. Disponible en plusieurs chapitre, elle explique parfaitement les différents paramètres à maîtriser.
Et si vous préférez le classique tutoriel PDF, voici un guide d’utilisation Google Analytics pour les débutants disponible en français et en PDF réalisé par Thomas Gadroy, un professionnel du marketing pragmatique.
Enfin, si vous souhaitez être conseillé ou accompagné par notre équipe d’experts, n’hésitez pas à nous contacter !
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